Hjælp Online

Når man arbejde med IT og Computere bliver man automatisk ringet op af kunder, venner og familie med EDB spørgsmål og problemer.

Ofte er det spørgsmål eller en lille ændring, som man kunne gøre på under et par minutter, hvis man selv sad med det, men det er ofte besværligt og tager tid at forklare over telefonene til en anden.

Her kommer TeamViewer ind i billedet!

TeamViewer er værktøjet til hjælp online

TeamViewer er et gratis, nemt og hurtigt program, hvorpå du kan fjernstyre en anden computer over internettet.

Det fungerer således:

1. Først skal du selv downloade og installere “TeamViewer full version“:

Download Windows - Download Mac

2. Her efter skal du bede den person hvis computer du vil fjernstyre om at downloade og installer “TeamViewer QuickSupport” :

Download Windows – Download Mac

3. Efter programmet er installeret, startes det op og for den person der anvender QuickSupport vil der nu stå et ID nummer og en kode.

Dette ID og kode gives til dig og du starter din TeamViewer op og i det højre vindue angiver du det ID og vælger “Fjenstøtte (mac)” eller “Fjernsupport(pc)”. Herefter trykker du på “Opret Forbindelse”.

4. Du indtaster nu det kodeord, som du har fået af brugeren og wupti så har du nu adgang til personens skrivebord og styre mus / tastatur.

Programmet er gratis hvis du ikke bruger det kommercielt og du skal ikke døje med firewalls og ip forwarding eller mange af de andre problemer det normalt giver at fjernstyre en anden pc / mac.

Det var lige et lille tip som jeg selv har haft stor glæde af.

Vi blogges ved

Tagged: fjern support, hjælp online, online support, remote desktop, teamviewer